قد توجد أسباب كثيرة تمنعك من الاتصال بخادم أو تؤدي إلى انقطاع الاتصال عشوائيًا، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
جرّب الحلول التالية لمعرفة ما إذا كان بإمكانك حل مشكلات الاتصال:
للحصول على أفضل أداء، اتصل بأقرب موقع إليك جغرافيًا. تذكّر أنه يمكنك توسيع كل موقع لإظهار قائمة بالمدن من خلال النقر على السهم الموجود على يمين اسم الموقع في القائمة المنسدلة.
جرّب أيضًا الاتصال بعدة خوادم أخرى لـWindscribe. أحيانًا قد يتسبب مسار الاتصال إلى الخادم الذي تحاول استخدامه أو عطل خاص آخر في حدوث مشكلات باتصالك. ولهذا لدينا مئات الخوادم حول العالم، حتى تتمكن من الاتصال عندما لا تعمل بعض الخوادم لديك على النحو الصحيح.
انتقل إلى التفضيلات > الاتصال وغيّر وضع الاتصال إلى يدوي. بعد ذلك، غيّر تركيبات المنفذ والبروتوكول لمعرفة ما إذا كان أحدها يعمل بصورة أفضل لديك. قد تعمل بعض المنافذ بصورة أفضل من غيرها على الشبكات شديدة التقييد. تأكد من إعادة محاولة الاتصال بعد كل تغيير لهذه الإعدادات.
البروتوكولات القياسية التي يُنصح باستخدامها هي IKEv2 وWireGuard وUDP/TCP. إذا لم يعمل أي منها، فقد تكون البروتوكولات محظورة؛ لذا جرّب البروتوكولات الثانوية التي تساعد على تجاوز حظر VPN، وهي Stealth وWStunnel.
تؤدي كثير من برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية الحديثة وظائف تتجاوز مجرد حمايتك من البرامج الضارة. تفحص منتجات مثل Avast وAvira وMalwarebytes وغيرها حركة مرور شبكتك كي تؤدي وظيفتها. وقد يؤدي ذلك أحيانًا إلى إبطاء الاتصال بخوادمنا أو قطعه تمامًا، مما ينتج عنه بطء السرعة وتكرار انقطاع الاتصال. ينبغي أن تجرّب إغلاق هذا النوع من البرامج تمامًا، إذ قد لا يكون لإيقاف الحماية مؤقتًا أي تأثير.
إذا كان بإمكانك الوصول إلى الموجّه في شبكتك، فابحث في صفحة إعداداته عن خيار "تمرير IPSec/IKEv2/VPN". تأكد من تفعيله.
إذا استمرت مشكلات الاتصال، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم وإطلاعنا على تفاصيل المشكلة. وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك: https://windscribe.com/contact-support
إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق ببطء سرعة VPN، فراجع هذا الدليل لاستكشافها وإصلاحها.