قد توجد عدة أسباب تمنعك من الاتصال باستخدام إضافة المتصفح.
بدايةً، قد تكون هناك مشكلة في الخادم أو الموقع الذي اتصلت به. حاول الاتصال بعدة خوادم أو مواقع مختلفة لمعرفة ما إذا كان أي منها يعمل كما هو متوقع. سيساعد ذلك على استبعاد احتمال أن تكون المشكلة خاصة بالخادم أو الموقع الذي اخترته أولًا.
تُعد تطبيقات مكافحة الفيروسات سببًا شائعًا آخر للمشكلة. إذا كان هذا هو السبب، فنقترح تعطيل تطبيق مكافحة الفيروسات عبر الأداة المقابلة لإدارة المهام في نظامك قبل محاولة الاتصال مجددًا. وإذا تمكنت من الاتصال، فيُرجى فحص عنوان IP على https://whatsmyip.org/ والتأكد من تطابق القيم.
قد يتعذر عليك أيضًا الاتصال عبر الإضافة بسبب قيود مفروضة على الشبكة الأساسية. يحدث هذا عادة عند محاولة استخدام الإضافة عبر شبكة WiFi عامة، مثل شبكة سكن جامعي، أو عبر شبكة شركة. وقد يحدث أيضًا إذا كنت تقيم في منطقة تفرض نوعًا من الرقابة على الإنترنت، مثل الصين أو إيران أو روسيا وغيرها.
عند استخدام شبكة أساسية مقيّدة، يمكنك محاولة تغيير المنفذ الذي تستخدمه الإضافة لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة:
إذا ظل الاتصال عبر شبكة مقيّدة متعذرًا عند استخدام الإضافة، فنوصي بتثبيت تطبيق سطح المكتب والاتصال من خلاله. يتوفر التطبيق عبر https://windscribe.com/download.
توجد أسباب أخرى قد تحول دون نجاح الحلول المذكورة سابقًا، لكنها تتطلب بعض التحقيق. وإذا لم تنجح محاولاتك لحل المشكلة، فنوصي بإرسال تذكرة دعم بشأنها: https://windscribe.com/contact-support