تعذّر اتصال إضافة المتصفح (فشل الخادم الوكيل)

قد توجد عدة أسباب تمنعك من الاتصال باستخدام إضافة المتصفح.

مشكلة في موقع الخادم

بدايةً، قد تكون هناك مشكلة في الخادم أو الموقع الذي اتصلت به. حاول الاتصال بعدة خوادم أو مواقع مختلفة لمعرفة ما إذا كان أي منها يعمل كما هو متوقع. سيساعد ذلك على استبعاد احتمال أن تكون المشكلة خاصة بالخادم أو الموقع الذي اخترته أولًا.

برامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الضارة

تُعد تطبيقات مكافحة الفيروسات سببًا شائعًا آخر للمشكلة. إذا كان هذا هو السبب، فنقترح تعطيل تطبيق مكافحة الفيروسات عبر الأداة المقابلة لإدارة المهام في نظامك قبل محاولة الاتصال مجددًا. وإذا تمكنت من الاتصال، فيُرجى فحص عنوان IP على https://whatsmyip.org/ والتأكد من تطابق القيم.

اتصال شبكة مقيّد

قد يتعذر عليك أيضًا الاتصال عبر الإضافة بسبب قيود مفروضة على الشبكة الأساسية. يحدث هذا عادة عند محاولة استخدام الإضافة عبر شبكة WiFi عامة، مثل شبكة سكن جامعي، أو عبر شبكة شركة. وقد يحدث أيضًا إذا كنت تقيم في منطقة تفرض نوعًا من الرقابة على الإنترنت، مثل الصين أو إيران أو روسيا وغيرها.

عند استخدام شبكة أساسية مقيّدة، يمكنك محاولة تغيير المنفذ الذي تستخدمه الإضافة لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة:

• افتح الإضافة وانقر على زر القائمة في الزاوية العلوية اليسرى
• انتقل إلى الاتصال
• جرّب التبديل بين المنفذين 443 و9443 باستخدام خيار منفذ الخادم الوكيل

الحل الأخير

إذا ظل الاتصال عبر شبكة مقيّدة متعذرًا عند استخدام الإضافة، فنوصي بتثبيت تطبيق سطح المكتب والاتصال من خلاله. يتوفر التطبيق عبر https://windscribe.com/download.

توجد أسباب أخرى قد تحول دون نجاح الحلول المذكورة سابقًا، لكنها تتطلب بعض التحقيق. وإذا لم تنجح محاولاتك لحل المشكلة، فنوصي بإرسال تذكرة دعم بشأنها: https://windscribe.com/contact-support