خطأ في الاتصال بواجهة API عند محاولة تسجيل الدخول

يعني هذا الخطأ عادةً أن تطبيق Windscribe لم يتمكن من الوصول إلى خوادمنا لتسجيل الدخول. وينتج ذلك عادةً عن الشبكات المقيِّدة التي تحظر الاتصالات. لدى التطبيق عدة طرق اتصال احتياطية، لكنها فشلت جميعًا. 

قبل أن تبدأ في استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، تأكد من أنك تستخدم إصدارًا محدّثًا من تطبيق Windscribe، لأن الإصدارات القديمة من التطبيق قد تعرض أحيانًا خطأ في واجهة API عند تسجيل الدخول، إذ لم تعد تستوفي متطلبات الأمان.

تأكد من أنك تستخدم إصدار سطح المكتب 2.16.14 أو إصدارًا أحدث. وإذا كنت بحاجة إلى الترقية، فزُر صفحة التنزيل أو حدّث التطبيق من داخله.

بعد التحديث، إذا استمرت أخطاء واجهة API عقب تسجيل الدخول، يمكنك تجربة الخطوات التالية بالترتيب لبدء استخدام Windscribe:

1. انتقل إلى التفضيلات -> الخيارات المتقدمة وحدد مربع «تجاهل أخطاء SSL». ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
2. عطّل أي برنامج لمكافحة الفيروسات أو جدار حماية قد يكون مثبتًا على الجهاز.
3. إذا كانت شبكتك تتطلب خادمًا وكيلًا للوصول إلى الإنترنت، فاضبط الخادم الوكيل في تطبيق Windscribe. يمكنك إجراء ذلك من التفضيلات -> الاتصال -> إعدادات الخادم الوكيل. وإذا لم تكن تعرف ما يعنيه ذلك، فلا تقلق بشأنه.
4. انتقل إلى شبكة أقل تقييدًا، وسجّل الدخول إلى تطبيق Windscribe، ثم عُد إلى الشبكة المقيِّدة واتصل بأحد الخوادم.

إذا فشلت هذه الطرق، فانتقل إلى التفضيلات -> المساعدة وانقر على «عرض السجل». انسخ السجل وأنشئ تذكرة دعم (https://windscribe.com/contact-support)، ثم الصق السجل في الرسالة كي نتمكن من الاطلاع عليه.