我们最近推出了一项新功能:符合条件的订阅可以暂停,不必直接取消。这样,用户就能在需要时暂停扣款/续订,也能更灵活地控制账单项目和扣款时间。
哪些订阅可以暂停
任何使用信用卡(通过 Stripe)直接在我们网站上付款的 Pro、Custom Build-A-Plan、Static IP 或 ScribeForce 订阅,都可以在订阅管理页面暂停;该页面位于我的账户设置中。
目前,通过 3rd party(第三方,如 Paypal、Google Play、Apple、Amazon)付款的用户无法暂停订阅。
暂停订阅后会怎样
在你选择的期限内(例如 1 个月、5 个月等),你的订阅续订日期将会暂停,这意味着在此期间不会扣款/续订。
例如:
Garry 的 Pro 月度订阅原定于 5 月 1 日续订。他将订阅暂停 3 个月。 订阅将改为在 8 月 1 日续订。
用户的升级状态不会立即发生变化,改变的只有续订日期。不过,如果用户的升级/到期日期在暂停期间已过,账户将会降级。
例如:
Garry 的 Pro 年度订阅原定于 5 月 1 日续订,他将其暂停 3 个月。由于他只支付了截至 5 月 1 日的费用,因此升级仍会在 5 月 1 日到期;订阅于 8 月 1 日恢复后(并再次扣款),账户将重新升级。
订阅暂停期间,你当前的价格将保持不变。恢复后,系统会使用现有的付款/银行卡信息,按相同价格自动再次扣款,无需提供任何新信息。
请注意,暂停订阅不会移除用户的账单信息,只有取消订阅才会移除。
恢复订阅后会怎样
如果用户的订阅已经失效,订阅将立即恢复,并按预期再次扣款。新的到期日期将显示在账户信息中(具体取决于其升级方案)。
如果用户的订阅尚未失效,则要到原定续订日期才会扣款。
年度订阅示例:
如果 Garry 的年度订阅于 5 月 1 日续订,而他在 4 月 1 日手动恢复订阅,他的账户不会发生任何变化。订阅仍会按预期于 5 月 1 日续订。
如果 Garry 的年度订阅于 5 月 1 日续订,而他将订阅暂停至 8 月 1 日,那么他的账户会在 5 月 1 日降级,并在订阅于 8 月 1 日恢复时立即再次扣款。届时,他的账户也会按预期自动升级。
月度订阅示例 1:
如果 Garry 的月度订阅在 4 月 1 日续订后暂停 3 个月,那么下次续订日期将从 5 月 1 日改为 8 月 1 日(5 月 + 3 个月 = 8 月)。 如果 Garry 改变主意,并于 4 月 25 日手动恢复订阅,则订阅续订日期不会改变,仍会按原计划于 5 月 1 日续订。
月度订阅示例 2:
如果 Garry 的月度订阅在 4 月 1 日续订后暂停 3 个月,那么下次续订日期将从 5 月 1 日改为 8 月 1 日(5 月 + 3 个月 = 8 月)。 Garry 的账户会按预期于 5 月 1 日降级,直到订阅于 8 月 1 日恢复并再次扣款。届时,他的账户会按预期自动再次升级。
如何暂停订阅
如果用户想暂停订阅,可以按照以下步骤操作:
- 前往订阅管理页面(必须先登录),找到要暂停的订阅。(如果有多个订阅,请务必选择正确的订阅。)
- 点击方框右上角的暂停订阅按钮
- 从下拉菜单中选择暂停续订的时长(1-12 个月)
- 点击是,暂停按钮
- 随后会进入确认页面,确认此次更改
- 返回订阅管理页面后,即可看到更改已生效

如何恢复订阅
如果你改变主意,也可以随时手动恢复订阅。操作步骤如下:
- 通过订阅管理页面找到要恢复的订阅
- 点击右上角的恢复订阅按钮
- 点击是,恢复 按钮
- 随后会进入确认页面,确认订阅已恢复及更改已生效

如果你对订阅有任何疑问,或在操作过程中遇到问题,请联系支持团队寻求帮助。