此错误通常表示 Windscribe 应用无法连接到我们的服务器,因此无法登录。这通常是因为受限网络拦截了连接。应用提供了多种备用连接方式,但这些方式也全部失败。
开始排查此问题前,请先确认您使用的是最新版本的 Windscribe 应用,因为旧版应用已不再符合安全要求,登录时有时会显示 API 错误。
请确保您使用的是桌面版 2.16.14 或更高版本。如需升级,请访问我们的下载页面或在应用内更新。
更新后,如果登录时仍然遇到 API 错误,可以依次尝试以下方法来开始使用 Windscribe:
- 前往偏好设置 -> 高级选项 并勾选“忽略 SSL 错误”。然后再次尝试登录。
- 禁用设备上安装的所有杀毒软件或防火墙软件
- 如果您的网络需要通过代理访问互联网,请在 Windscribe 应用中配置代理。您可以在偏好设置 -> 连接 -> 代理设置中完成配置。如果您不知道这是什么,不用担心。
- 切换到限制较少的网络,登录 Windscribe 应用,然后返回受限网络并连接到一个服务器。
如果这些方法都无效,请前往偏好设置 -> 帮助 并点击“查看日志”。复制日志,创建支持工单(https://windscribe.com/contact-support),然后将日志粘贴到邮件中,以便我们查看。