VPN 연결 시 웹사이트에 접속할 수 없음
VPN을 사용하는 동안 일부 웹사이트가 로드되지 않거나, 열려고 할 때 오류 메시지가 표시될 수 있어요. 이런 문제가 발생하는 주된 이유는 몇 가지가 있어요.
VPN IP 차단
일부 웹사이트는 VPN 활동에 사용된다고 의심되는 IP 또는 IP 대역을 차단해요. 이 경우 현재 사용 중인 VPN IP로는 접속하기 어려울 수 있으므로, 다른 VPN 위치로 몇 번 전환해 보세요. 다른 위치로 변경하면 새로운 VPN IP가 할당되며, 이 IP로는 웹사이트에 접속할 수 있을지도 몰라요. 여러 위치를 시도해 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
도메인을 VPN/확장 프로그램의 허용 목록에 추가할 수도 있어요. 그러면 해당 도메인은 프록시를 거치지 않아 개인 IP로 웹사이트에 접속할 수 있고, 나머지 트래픽은 계속 VPN 서버를 통해 전송돼요.
- 확장 프로그램에서는 환경설정 > 허용 목록으로 이동해 도메인을 목록에 추가하고, Windscribe가 해당 사이트에 관여하지 않도록 연결 허용 및 광고 허용 옵션을 활성화하세요.
- 데스크톱 앱과 Android 앱에서는 분할 터널링 기능을 사용해 웹사이트를 허용 목록에 추가할 수 있어요. 분할 터널링 사용 방법은 별도의 도움말에서 확인하세요: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/what-is-split-tunneling-and-how-to-use-it
광고/추적기 차단으로 인한 문제
위치를 변경하거나 분할 터널링을 사용해도 문제가 해결되지 않았다면, 다음으로 광고/추적기 차단을 비활성화해 보세요. 일부 웹사이트는 광고를 표시하거나 추적기를 로드할 수 없으면 이용을 허용하지 않아요. Windscribe에서 이러한 차단 기능을 비활성화하면 웹사이트에 접속할 수 있어요.
- Windscribe 브라우저 확장 프로그램에서 환경설정 > 차단 기능으로 이동한 다음 광고 제거 및 추적기 제거 옵션을 비활성화하세요.
- Windscribe 데스크톱 또는 모바일 앱으로 연결한 경우 환경설정 > R.O.B.E.R.T.를 열고 광고 + 추적기 차단 목록을 끄세요. Windscribe 웹사이트에서도 R.O.B.E.R.T.를 관리할 수 있어요: https://windscribe.com/myaccount/security/blocking-categories
그런 다음 사이트를 새로고침하고 접속할 수 있는지 확인하세요. 대부분은 이 옵션들을 비활성화하면 사이트에 접속할 수 있어요.
광고/추적기 차단 때문에 웹사이트가 로드되지 않았던 것으로 확인됐다면, 해당 사이트 접속을 방해하지 않으면서 차단 기능은 계속 사용하고 싶을 거예요. 그러려면 문제를 일으키는 도메인을 허용 목록에 추가해야 해요.
운이 좋으면 웹사이트 자체만 허용 목록에 추가해도 문제가 해결되지만, 특정 추적기 도메인까지 추가해야 하는 경우도 있어요. 어떤 도메인이 사이트 방문 시 로드되고 그중 무엇이 차단되는지 확인하려면 R.O.B.E.R.T. 디버깅을 진행해야 해요. R.O.B.E.R.T. 디버깅 방법은 다음 가이드에서 확인하세요: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/robert-debugging-for-faulty-sites-and-services. 디버깅할 때는 광고+추적기 차단 목록이 활성화되어 있고 확장 프로그램의 연결이 해제되어 있는지 확인하세요.
관련 도메인을 찾았다면 다음 R.O.B.E.R.T. 설정에서 해당 도메인에 대한 사용자 지정 규칙을 추가하세요: https://windscribe.com/myaccount/security/custom-rules
확장 프로그램을 사용하려면 환경설정 > 허용 목록으로 이동해 해당 도메인을 확장 프로그램의 광고 허용 목록에 추가하세요.
웹사이트를 찾을 수 없음 또는 이름을 확인할 수 없음 오류
웹사이트를 열 때 다음과 같거나 이와 유사한 오류가 표시될 수 있어요:
이 오류는 로드하려는 도메인이 null IP 주소를 반환해 브라우저가 사용자를 어디로 보내야 할지 알 수 없을 때 발생해요. 대부분은 R.O.B.E.R.T. DNS 필터의 차단 목록 중 하나에서 해당 도메인을 차단했기 때문이에요.
이 문제를 해결하려면 브라우저 주소창에 보이는 도메인을 R.O.B.E.R.T. 설정에서 허용 목록에 추가하면 돼요. 내 계정에서 보안 아래의 사용자 지정 규칙을 열고 규칙 추가를 클릭한 다음, 도메인을 입력하고 작업을 차단에서 허용으로 바꾼 후 규칙 추가를 누르세요.
Windscribe에서 웹사이트 IP를 차단함
VPN 없이는 웹사이트가 정상적으로 작동하지만 어떤 VPN 위치에 연결해도 열리지 않고, R.O.B.E.R.T. 허용 목록에 추가하고 차단 목록을 비활성화해도 문제가 계속된다면 Windscribe에서 해당 웹사이트의 IP를 차단한 드문 경우일 수 있어요.
모두가 사용할 수 있는 IP 주소의 수는 매우 제한적이어서 소유권이 자주 바뀌어요. 악의적인 공격에 사용된 것으로 확인된 IP 주소는 Windscribe 네트워크에 대한 공격을 방지하기 위해 차단될 수 있어요. 나중에 해당 IP가 합법적인 목적으로 사용하는 다른 소유자에게 이전되더라도 Windscribe에는 여전히 차단된 상태로 남아 있을 수 있어요.
접속한 도메인이 이런 경우라고 생각되면 지원 도우미 Garry(https://windscribe.com/contact-support)에게 알려 주세요. Windscribe에서 조사해 볼게요.