Perché ho esaurito i dati troppo presto?

I nostri server misurano l'utilizzo dei dati in base alla quantità di traffico che ricevono da te e ti inviano. Se la VPN non è connessa, i nostri server non possono conteggiare altri dati, perché non c'è alcuna connessione al servizio.

Detto questo, se hai esaurito i dati troppo presto o sembrano essere spariti, i motivi potrebbero essere diversi:

1. Potresti aver lasciato attivo in background un download o un caricamento senza limiti. Ad esempio, un aggiornamento di Windows o di un software oppure il download di un gioco. Queste operazioni possono avviarsi automaticamente e spesso consumano diversi gigabyte senza che tu te ne accorga.
2. Il tuo account potrebbe essere connesso ai nostri server da altri dispositivi o luoghi, a volte persino a tua insaputa (il tuo account potrebbe essere stato compromesso). Se pensi che possa essere così, o vuoi semplicemente assicurarti che non lo sia, ti consigliamo di eliminare tutte le sessioni e le credenziali dei server per disconnettere chiunque dall'account. Dopodiché, ti consigliamo anche di cambiare la password. Fai clic qui per saperne di più sull'eliminazione delle sessioni e delle credenziali dei server.
3. Un altro problema comune si verifica quando si scaricano torrent senza poi chiudere il client torrent: i file già scaricati completamente rimangono così in condivisione (vengono caricati per altri utenti). Questo provoca una sorta di "falla" nel consumo dei dati e, finché non chiudi il client torrent o spegni il computer, quei file continueranno a essere caricati.

Per evitare questo problema, puoi sempre aumentare i dati mensili gratuiti oppure valutare di upgrading a un piano con dati illimitati a partire da soli $3 al mese con la nostra opzione Build-A-Plan.