Perché ho esaurito i dati troppo presto?

I nostri server misurano l'utilizzo dei dati in base alla quantità di traffico che ricevono da te e ti inviano. Se la VPN non è connessa, i nostri server non possono conteggiare altri dati, perché non c'è alcuna connessione al servizio.

Detto questo, se hai esaurito i dati troppo presto o sembrano essere spariti, i motivi potrebbero essere diversi:

1. Potresti aver lasciato attivo in background un download o un caricamento senza limiti. Ad esempio, un aggiornamento di Windows o di un software oppure il download di un gioco. Queste operazioni possono avviarsi automaticamente e spesso consumano diversi gigabyte senza che tu te ne accorga.
2. Il tuo account potrebbe essere connesso ai nostri server da altri luoghi, a volte persino a tua insaputa (il tuo account potrebbe essere stato compromesso). Se pensi che possa essere così, o vuoi semplicemente assicurarti che non lo sia, apri la pagina Credenziali sotto Sicurezza in Il mio account e, nel riquadro Accesso, premi Elimina nella riga Credenziali VPN e poi Disconnetti tutte nella riga Sessioni per disconnettere chiunque dall'account. Dopodiché, ti consigliamo di cambiare la password. Scopri di più su Disconnetti tutte ed Elimina credenziali.
3. Un altro problema comune si verifica quando si scaricano torrent senza poi chiudere il client torrent: i file già scaricati completamente rimangono così in condivisione (vengono caricati per altri utenti). Questo provoca una sorta di "falla" nel consumo dei dati e, finché non chiudi il client torrent o spegni il computer, quei file continueranno a essere caricati.

Per evitare questo problema, puoi sempre aumentare i dati mensili gratuiti oppure valutare di upgrading a un piano con dati illimitati a partire da soli $3 al mese con la nostra opzione Build-A-Plan.