एंटी-वायरस ऐप्लिकेशन के VPN कनेक्शन से टकराने के कई कारण हैं। इनमें मुख्य रूप से ये तीन कारण सबसे आम हैं:
एंटी-वायरस ऐप्लिकेशन की एक 'सुविधा' को SSL पोर्ट मॉनिटरिंग/स्कैनिंग कहा जाता है। एंटी-वायरस ऐप्लिकेशन डेवलपर इसका उद्देश्य आपके PC को TLS और SSL से एन्क्रिप्ट किए गए HTTPS ट्रैफ़िक के ज़रिए आने वाले मैलवेयर और/या वायरस से बचाना बताते हैं; यह ट्रैफ़िक आम तौर पर पोर्ट 443 से होकर आता है।
मान लीजिए कि आप पोर्ट 500 पर IKEv2 के साथ Windscribe डेस्कटॉप क्लाइंट का इस्तेमाल कर रहे हैं। जब आप पहली बार कनेक्शन शुरू करते हैं, तब भी पोर्ट 443 का इस्तेमाल होता है। कनेक्शन स्थापित हो जाने के बाद, कनेक्शन प्रोटोकॉल के पोर्ट को छोड़कर बाकी सभी पोर्ट बंद हो जाते हैं।
इस उदाहरण के अनुसार, Windscribe VPN से कनेक्ट होने के लिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि पोर्ट 443 तक पहुँच पर कोई रोक न हो। अगर आपका एंटी-वायरस ऐप्लिकेशन पोर्ट 443 पर एन्क्रिप्ट किए गए ट्रैफ़िक की सक्रिय रूप से निगरानी कर रहा है, तो संभवतः आप VPN कनेक्शन स्थापित नहीं कर पाएँगे। दरअसल, Windscribe ऐप्लिकेशन एक API कॉल करता है और एन्क्रिप्ट किया गया ट्रैफ़िक भेजता/प्राप्त करता है। इसके बाद एंटी-वायरस ऐप्लिकेशन इस एन्क्रिप्ट किए गए ट्रैफ़िक का पता लगाकर उसे रोकने की कोशिश करता है। इसलिए, दोबारा कनेक्ट करने की कोशिश करने से पहले एंटी-वायरस ऐप्लिकेशन में इस प्रकार की स्कैनिंग बंद करने की सलाह दी जाती है।
VPN से कनेक्ट न हो पाने या बार-बार कनेक्शन टूटने का दूसरा मुख्य कारण एंटी-वायरस की अपनी DNS सेवा जोड़ने की क्षमता है। Windscribe VPN या किसी भी अन्य VPN का इस्तेमाल करने के लिए आपको VPN प्रदाता के DNS का उपयोग करना होगा। इसलिए, एंटी-वायरस ऐप्लिकेशन द्वारा जोड़ी गई सेवाओं जैसी तृतीय-पक्ष DNS सेवाओं की मौजूदगी VPN कनेक्शन को बाधित कर देगी।
आखिर में, Anti-Virus ऐप्लिकेशन के VPN कनेक्शन से टकराने का तीसरा प्रमुख कारण डीप पैकेट इंस्पेक्शन (DPI) है। कई Anti-Virus ऐप्लिकेशन में इंटरनेट ट्रैफ़िक की निगरानी करने वाले तंत्र होते हैं। VPN से कनेक्ट होने पर Anti-Virus ऐप्लिकेशन एन्क्रिप्टेड ट्रैफ़िक का पता लगा लेता है और इसके परिणामस्वरूप उसके DPI तंत्र सक्रिय हो जाते हैं। इसके बाद Anti-Virus ऐप्लिकेशन हर पैकेट की जाँच करने के लिए पूरे इंटरनेट ट्रैफ़िक को धीमा करने या रोकने की कोशिश करता है। नतीजतन, VPN कनेक्शन टूट जाता है।
असल में, आपके सामने दो परस्पर विरोधी लक्ष्य होते हैं, जिनका टकराव होना तय है। एक ओर Anti-Virus ऐप्लिकेशन 'हानिकारक' सामग्री खोजने की कोशिश करता है, जबकि दूसरी ओर Windscribe और अन्य VPN सेवाएँ आपके ट्रैफ़िक को गुमनाम बनाने की कोशिश करती हैं। सबसे अच्छा समाधान है कि Task Manager के ज़रिए Anti-Virus ऐप्लिकेशन को पूरी तरह बंद कर दें। इससे यह सुनिश्चित होता है कि ऐप्लिकेशन की कोई भी प्रक्रिया बैकग्राउंड में न चल रही हो।