इस समस्या का सबसे संभावित कारण यह है कि Windscribe फ़ायरवॉल चालू है। हो सकता है कि आपने गलती से फ़ायरवॉल चालू कर दिया हो या फ़ायरवॉल मोड बदलना भूल गए हों। फ़ायरवॉल स्विच को बंद करके देखें कि क्या इससे समस्या हल होती है:
आमतौर पर VPN कनेक्शन के साथ फ़ायरवॉल अपने-आप चालू और बंद होता है, लेकिन आप स्विच को खुद भी चालू या बंद कर सकते हैं। अगर ऐसा हुआ है, तो फ़ायरवॉल बंद करने या VPN से दोबारा कनेक्ट करने तक आपका इंटरनेट कनेक्शन अचानक बंद हो जाएगा। यह खास तौर पर तब लागू होता है, जब आपने हमारी हमेशा चालू फ़ायरवॉल सेटिंग चुनी हो।
अगर फ़ायरवॉल बंद करने के बाद भी इंटरनेट कनेक्शन नहीं मिल रहा है, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके देखें, क्योंकि हो सकता है कि कुछ बैकग्राउंड सेवाएँ खराब हो गई हों और ठीक से काम न कर रही हों।
अगर रीस्टार्ट करने से बात न बने, तो ऐप को पूरी तरह अनइंस्टॉल करें, सिस्टम रीस्टार्ट करें और फिर ऐप को दोबारा इंस्टॉल करें। इससे समस्या के हल होने की पूरी संभावना है। ऐप को अनइंस्टॉल करने से पहले हमेशा फ़ायरवॉल बंद करना सुनिश्चित करें।
अगर इसके बाद भी आपको समस्या हो रही है, तो कृपया सहायता टीम से संपर्क करें।
हमारे फ़ायरवॉल और उसकी सेटिंग के बारे में अधिक जानने के लिए, यह शानदार जानकारी देने वाला वीडियो देखें।