अगर Windscribe में लॉग इन करने की कोशिश करते समय आपको कोई समस्या आती है, तो उसे हल करने के लिए आप कुछ तरीके आज़मा सकते हैं।
सबसे पहले यह पता लगाएँ कि समस्या क्या है। आमतौर पर मिले त्रुटि संदेश को देखकर इसका पता लगाया जा सकता है। नीचे सबसे आम त्रुटियाँ और उन्हें हल करने के लिए उठाए जा सकने वाले कदम दिए गए हैं:
API कनेक्टिविटी नहीं है
इसका मतलब है कि Windscribe से कनेक्शन स्थापित नहीं हो पा रहा है और लॉगिन के लिए आपके क्रेडेंशियल सत्यापित नहीं किए जा सकते। आपको Windscribe ऐप में केवल एक बार लॉग इन करना होता है। उसके बाद भी आप सर्वर से कनेक्ट कर पाएँगे, क्योंकि सर्वर सूची आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से सहेजी जाती है।
Android या iOS ऐप - हो सकता है कि आपका मौजूदा नेटवर्क Windscribe कनेक्शन को ब्लॉक कर रहा हो। किसी दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करने की कोशिश करें, जैसे कोई अलग WiFi राउटर, या मोबाइल डेटा पर स्विच करें। अगर आप किसी दूसरे नेटवर्क पर लॉग इन कर पाते हैं, तो उसके बाद पिछले नेटवर्क पर वापस स्विच करके कनेक्ट कर सकते हैं।
ब्राउज़र एक्सटेंशन - हमारी सबसे अच्छी सलाह है कि पहले डेस्कटॉप ऐप का इस्तेमाल करके लॉग इन करें (नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट के अनुसार), क्योंकि हमारे API से संपर्क करने के लिए इसमें बैकअप के अधिक तरीके उपलब्ध हैं। डेस्कटॉप ऐप में लॉग इन करने के बाद VPN से कनेक्ट करें। फिर एक्सटेंशन में लॉगिन का प्रयास API कनेक्टिविटी ब्लॉक को बायपास कर देगा।
डेस्कटॉप ऐप - आपातकालीन कनेक्शन सुविधा खास तौर पर लॉगिन संबंधी समस्याओं के लिए बनाई गई है। यह लॉग इन करने के लिए सिर्फ़ Windscribe डोमेन तक पहुँचने वाला एक अस्थायी VPN टनल खोलेगी:
अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल नहीं होती, तो लॉगिन का प्रयास करने के बाद ऐप की प्राथमिकताओं से हमें एक डीबग लॉग भेजें और समस्या की जानकारी के साथ सहायता टिकट सबमिट करें, ताकि हम आपकी मदद कर सकें।
अमान्य क्रेडेंशियल
अगर आपको ऐसी त्रुटि मिलती है जिसमें बताया जाता है कि आपके क्रेडेंशियल गलत हैं, तो इसके कुछ संभावित कारण हो सकते हैं।