इसके कुछ कारण हो सकते हैं। आम तौर पर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आपकी ईमेल सेवा पासवर्ड भूल गए संदेश को जंक या स्पैम मान लेती है। इसलिए कृपया संबंधित फ़ोल्डर जाँचें और देखें कि ईमेल वहाँ तो नहीं भेजा गया है।
पासवर्ड भूल गए संदेश न मिल पाने का एक अन्य कारण नए दुरुपयोग-रोधी उपाय हो सकते हैं। यदि आपने यह संदेश कुछ बार माँगा है, तो नए दुरुपयोग-रोधी उपाय प्रभावी हो जाएँगे। ऐसा आपके खाते की सुरक्षा बनाए रखने के लिए किया जाता है। इसलिए दोबारा कोशिश करने से पहले, पिछली बार पासवर्ड भूल गए संदेश माँगने के समय से 15 मिनट तक प्रतीक्षा करें।
यह भी संभव है कि आपके Windscribe खाते में कोई पुष्ट ईमेल पता न हो, इसलिए पासवर्ड रीसेट लिंक माँगने पर वह आपको नहीं भेजा जाएगा। यदि ऐसा है, या ऊपर दिए गए चरण आज़माने के बाद भी आपको लिंक नहीं मिल रहा है, तो https://windscribe.com/contact-support के ज़रिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें और हम आपकी मदद करेंगे।