जब लोग पूछते हैं कि उनका अकाउंट अपग्रेड क्यों नहीं हुआ, तो अक्सर वजह यह होती है कि उन्होंने कई अकाउंट बनाए, उनमें से एक को अपग्रेड किया और फिर ऐसे दूसरे अकाउंट का इस्तेमाल करने लगे जो अब भी Free है। अगर आपने ऐसा किया है, तो ऐप में लॉग आउट बटन का इस्तेमाल करके लॉग आउट करें और अपने अपग्रेड किए गए अकाउंट में लॉग इन करें।
PayPal
आमतौर पर इसका मतलब है कि आपने भुगतान के स्रोत के रूप में अपने बैंक अकाउंट का इस्तेमाल किया है। ये भुगतान तुरंत पूरे नहीं होते और इन्हें क्लियर होने में 3-5 कार्यदिवस लगते हैं। अपने PayPal अकाउंट में लेन-देन का विवरण देखने पर आपको वह तारीख दिखाई देगी जब भुगतान क्लियर होगा। ऐसा होते ही आपका Windscribe अकाउंट अपग्रेड कर दिया जाएगा।
क्रेडिट कार्ड
अगर आपको इसकी पुष्टि करने वाला पेज दिखाई देता है, तो आपका क्रेडिट कार्ड भुगतान स्वीकार कर लिया गया है। क्रेडिट कार्ड भुगतान को प्रोसेस होने में आमतौर पर 1 मिनट से कम समय लगता है। अगर 10 मिनट बाद भी आपका अकाउंट अपग्रेड नहीं हुआ है, तो निम्न जानकारी के साथ सहायता टीम से संपर्क करें:
क्रिप्टोकरेंसी
क्रिप्टो भुगतान को प्रोसेस होने में एक घंटे तक का समय लग सकता है। अगर एक घंटे बाद भी आपका अकाउंट अपग्रेड नहीं हुआ है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और लेन-देन ID दें।
वाउचर
पक्का करें कि आपने साइन-अप प्रक्रिया के दौरान अपने अकाउंट पर वाउचर पहले ही क्लेम नहीं कर लिया है। इसकी पुष्टि करने के लिए Windscribe.com पर लॉग इन करें, अपने मेरा अकाउंट सेक्शन में जाएँ और नीचे भुगतान इतिहास तक स्क्रॉल करें। वाउचर सूची में दिखाई देना चाहिए। अगर वह नहीं दिखता, तो शायद आपने दूसरा (2nd) अकाउंट बनाया है। अगर आपको याद नहीं है कि वह कौन-सा अकाउंट है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और वाउचर कोड देना न भूलें।