ब्राउज़र एक्सटेंशन का उपयोग करके कनेक्ट न हो पाने के कई कारण हो सकते हैं।
सबसे पहले, समस्या उस सर्वर/लोकेशन में हो सकती है जिससे आपने कनेक्ट किया है। कई अलग-अलग सर्वर/लोकेशन से कनेक्ट करने की कोशिश करें और देखें कि उनमें से कोई अपेक्षा के अनुसार काम करता है या नहीं। इससे पता चल जाएगा कि समस्या केवल आपके द्वारा पहले चुने गए सर्वर/लोकेशन तक सीमित है या नहीं।
एक और आम वजह एंटीवायरस ऐप्लिकेशन हो सकता है। अगर ऐसा है, तो दोबारा कनेक्ट करने की कोशिश करने से पहले हमारा सुझाव है कि आप अपने सिस्टम के टास्क मैनेजर जैसे टूल के ज़रिए अपना एंटीवायरस ऐप्लिकेशन बंद कर दें। अगर आप कनेक्ट कर पाते हैं, तो कृपया https://whatsmyip.org/ पर जाकर IP की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि मान मेल खाते हैं।
प्रतिबंधित बैकबोन नेटवर्क के कारण भी आप एक्सटेंशन से कनेक्ट नहीं कर पा सकते हैं। आम तौर पर ऐसा तब होता है, जब आप किसी सार्वजनिक WiFi नेटवर्क—जैसे विश्वविद्यालय के छात्रावास—या किसी कॉर्पोरेट नेटवर्क पर एक्सटेंशन का उपयोग करने की कोशिश करते हैं। ऐसा तब भी हो सकता है, जब आप चीन, ईरान या रूस जैसे किसी ऐसे क्षेत्र में रहते हैं जहाँ इंटरनेट सेंसरशिप लागू है।
प्रतिबंधित बैकबोन नेटवर्क का उपयोग करते समय, आप एक्सटेंशन द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला पोर्ट बदलकर देख सकते हैं कि इससे समस्या हल होती है या नहीं:
अगर एक्सटेंशन का उपयोग करते समय आप अब भी किसी प्रतिबंधित नेटवर्क पर कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि कनेक्ट करने के लिए डेस्कटॉप क्लाइंट इंस्टॉल करें। ऐप्लिकेशन यहाँ उपलब्ध है: https://windscribe.com/download.
ऊपर बताए गए समाधान काम न करने के अन्य कारण भी हो सकते हैं। हालाँकि, उनकी जाँच करनी होगी और अगर समस्या हल करने की आपकी कोशिशें नाकाम रही हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप इस समस्या के बारे में सहायता टिकट सबमिट करें: https://windscribe.com/contact-support