लॉग इन करने की कोशिश करते समय API कनेक्टिविटी त्रुटि
इस त्रुटि का आम तौर पर मतलब है कि Windscribe ऐप लॉग इन करने के लिए हमारे सर्वर तक नहीं पहुँच पाया। ऐसा आमतौर पर प्रतिबंधित नेटवर्क द्वारा कनेक्शन ब्लॉक किए जाने के कारण होता है। ऐप में कनेक्शन के कई वैकल्पिक तरीके हैं, लेकिन वे सभी विफल रहे।
इस समस्या का निवारण शुरू करने से पहले पक्का कर लें कि आप Windscribe ऐप के अप-टू-डेट संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि ऐप के पुराने संस्करण सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा न करने के कारण लॉग इन करते समय कभी-कभी API त्रुटि दिखाते हैं।
पक्का करें कि आप डेस्कटॉप संस्करण 2.16.14 या उसके बाद का संस्करण इस्तेमाल कर रहे हैं। यदि आपको अपग्रेड करना है, तो visit डाउनलोड पेज पर जाएँ या ऐप में ही अपडेट करें।
अपडेट करने के बाद भी, यदि लॉग इन होने के बाद आपको API त्रुटियाँ मिल रही हैं, तो Windscribe का उपयोग शुरू करने के लिए आप नीचे दिए गए तरीके आज़मा सकते हैं:
- प्राथमिकताएँ -> उन्नत विकल्प में जाएँ और "SSL त्रुटियों को अनदेखा करें" बॉक्स पर सही का निशान लगाएँ। फिर दोबारा लॉग इन करने की कोशिश करें।
- आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए किसी भी एंटीवायरस/फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर को बंद करें
- यदि आपके नेटवर्क को इंटरनेट एक्सेस करने के लिए प्रॉक्सी की ज़रूरत है, तो Windscribe ऐप में प्रॉक्सी कॉन्फ़िगर करें। आप इसे प्राथमिकताएँ -> कनेक्शन -> प्रॉक्सी सेटिंग्स अनुभाग में कर सकते हैं। यदि आपको नहीं पता कि यह क्या है, तो इसकी चिंता न करें।
- किसी कम प्रतिबंधित नेटवर्क पर जाएँ, Windscribe ऐप में लॉग इन करें, फिर प्रतिबंधित नेटवर्क पर वापस जाकर किसी सर्वर से कनेक्ट करें।
यदि ये तरीके काम न करें, तो प्राथमिकताएँ -> सहायता में जाएँ और "लॉग देखें" पर क्लिक करें। लॉग कॉपी करें, एक सहायता टिकट बनाएँ (https://windscribe.com/contact-support) और लॉग को ईमेल में पेस्ट करें, ताकि हम इसकी जाँच कर सकें।