ब्राउज़र एक्सटेंशन में धीमी गति

यदि Browser Extension का उपयोग करते समय आपको धीमी गति का अनुभव हो रहा है, तो यहाँ संभावित कारणों और आज़माने योग्य समस्या-निवारण सुझावों की सूची दी गई है:

• डबल हॉप

  • डबल हॉप सुविधा आपको ब्राउज़र एक्सटेंशन और डेस्कटॉप क्लाइंट VPN को एक ही समय पर चलाने देती है। इसके परिणामस्वरूप, आपका ट्रैफ़िक कई Windscribe सर्वरों से होकर गुजरता है, जिससे VPN की गति प्रभावित हो सकती है।
  • डेस्कटॉप क्लाइंट से डिस्कनेक्ट करके केवल एक्सटेंशन के साथ फिर से प्रयास करें।

• कोई दूसरा स्थान चुनें

  • चाहे वजह आपके और सर्वर के बीच की रूटिंग हो या सर्वर पर अत्यधिक लोड, कभी-कभी किसी खास स्थान का प्रदर्शन आपके लिए खराब हो सकता है। 
  • इसलिए, अगली चीज़ जो आपको आज़मानी चाहिए, वह है अलग-अलग स्थानों से कनेक्ट करना। इससे आपको यह समझने में भी मदद मिलेगी कि समस्या संबंधित डेटासेंटर से जुड़ी है या इसके पीछे कोई बड़ी समस्या है।

• एंटीवायरस, फ़ायरवॉल या अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर बंद करें

  • यदि डेटासेंटर/स्थान बदलने से समस्या हल नहीं हुई, तो इसकी वजह सॉफ़्टवेयर टकराव हो सकती है। इसलिए, आपको अपने सिस्टम पर इंस्टॉल हर एंटी-मैलवेयर, एंटीवायरस या निजी फ़ायरवॉल को बंद कर देना चाहिए।
  • कई एंटीवायरस ऐप्लिकेशन आपकी सुरक्षा को बनाए रखने और/या बेहतर करने के लिए नेटवर्क निगरानी टूल का उपयोग करते हैं। दुर्भाग्य से, प्रॉक्सी कनेक्शन उन चीज़ों में से एक हो सकता है जिनसे एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपको "सुरक्षित" रखने की कोशिश करता है। यह ज़रूरी है कि आप एंटीवायरस ऐप्लिकेशन को पूरी तरह बंद करें और सुनिश्चित करें कि उसकी कोई भी प्रक्रिया बैकग्राउंड में न चल रही हो।
  • यदि आवश्यक हो, तो उसकी प्रक्रियाएँ बंद करने के लिए टास्क मैनेजर का उपयोग करें। इसके बाद फिर से गति परीक्षण करके देखें कि समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं।

• एक्सटेंशन को फिर से इंस्टॉल करके देखें

  • कभी-कभी ब्राउज़र में कोई आंतरिक समस्या ही परेशानी का कारण बन सकती है
  • यदि ऊपर दिए गए किसी भी चरण से गति की समस्या ठीक नहीं हुई, तो एक्सटेंशन को पूरी तरह फिर से इंस्टॉल करके देखें और जाँचें कि प्रदर्शन में कोई सुधार हुआ या नहीं

• अपने ब्राउज़र में कस्टम DNS जाँचें

  • कभी-कभी आपके ब्राउज़र में कस्टम DNS सेट हो सकता है, जो Windscribe एक्सटेंशन के प्रदर्शन को प्रभावित करेगा। 
  • यदि आपके पास कस्टम DNS है, तो उसे ब्राउज़र सेटिंग में बंद करके देखें और जाँचें कि Windscribe का प्रदर्शन बेहतर होता है या नहीं।
  • Firefox में, आपको यह विकल्प सेटिंग्स > सामान्य > नेटवर्क सेटिंग्स में मिलेगा (या बस Firefox सेटिंग्स खोलें और खोज बार में DNS खोजें)। फिर HTTPS पर DNS सक्षम करें विकल्प को बंद करें और ब्राउज़र को पुनः आरंभ करें।
    • DNS सेटिंग्स के अलावा, आप हमारे Firefox VPN एक्सटेंशन के साथ अपने ब्राउज़िंग अनुभव को भी बेहतर बना सकते हैं, जिसमें खास तौर पर Firefox के लिए बनाई गई उन्नत गोपनीयता सुविधाएँ और कनेक्शन अनुकूलन शामिल हैं।
  • Chrome में, DNS विकल्प आपको सेटिंग्स > निजता और सुरक्षा > सुरक्षा में मिलेंगे। यहाँ सुरक्षित DNS का उपयोग करें विकल्प को बंद करें और अपने ब्राउज़र को पुनः आरंभ करके देखें 

• इसके बजाय Windscribe डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करें

  • कभी-कभी एक्सटेंशन आपके ब्राउज़र या सिस्टम के साथ ठीक से काम नहीं करता, जिससे परेशानी हो सकती है। 
  • ऐसे मामलों में, हमारे सर्वरों से कनेक्ट होने के लिए केवल Windscribe डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन का उपयोग करना अधिक आसान हो सकता है। यह आपके सिस्टम के पूरे ट्रैफ़िक को दूसरे रास्ते से भेजेगा (एक्सटेंशन की तरह केवल ब्राउज़र ट्रैफ़िक को नहीं), लेकिन यदि ऊपर दिए गए किसी भी उपाय से एक्सटेंशन का प्रदर्शन बेहतर नहीं हुआ, तो यह आपके लिए बेहतर काम कर सकता है। 
  • आप विज्ञापन अवरोधक और गोपनीयता की सभी सुविधाओं के लिए हमारे एक्सटेंशन को ब्राउज़र में सक्षम रख सकते हैं, लेकिन इसे किसी भी सर्वर से डिस्कनेक्ट रख सकते हैं, क्योंकि प्रॉक्सी सुविधा गोपनीयता सुविधाओं से अलग काम करती है। 

यदि समस्या को स्वयं हल करने के आपके प्रयासों से कोई परिणाम नहीं मिला, तो हमारा सुझाव है कि आप इस समस्या के बारे में सहायता टिकट सबमिट करें और हम आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे।