Abonelik Nasıl Duraklatılır ve Duraklatma Nasıl Kaldırılır
Kısa süre önce kullanıcıların uygun abonelikleri tamamen iptal etmek yerine duraklatabilmesini sağladık. Bu, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında faturalandırma/yenilemeye ara vermesine ve hangi faturaların ne zaman ödeneceği üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasına olanak tanır.
Hangi Abonelikler Duraklatılabilir
Doğrudan sitemizden kredi kartıyla (Stripe üzerinden) ödenen tüm Pro, Custom Build-A-Plan, Static IP veya ScribeForce abonelikleri, Hesabım ayarlarında Faturalama altındaki Abonelikler sayfasından duraklatılabilir.
3. taraflar üzerinden (Paypal, Google Play, Apple, Amazon) ödeme yapan kullanıcılar şu anda aboneliklerini duraklatma işlemini yapamaz.
Abonelik Duraklatıldığında Ne Olur
Abonelik yenileme tarihin, seçtiğin süre boyunca (1, 3, 6 veya 12 ay) duraklatılır; bu nedenle bu süre içinde faturalandırılmaz/yenilenmezsin.
Örneğin:
Garry'nin aylık Pro aboneliği 1 Mayıs'ta yenilenecek şekilde ayarlı. Aboneliğini 3 ay duraklatıyor. Aboneliği bunun yerine 1 Ağustos'ta yenilenecek.
Kullanıcının yükseltme durumunda anlık bir değişiklik olmaz, yalnızca yenileme tarihi değişir. Ancak kullanıcının yükseltme/sona erme tarihi duraklatma sırasında geçerse hesap düşürülür.
Örneğin:
Garry'nin yıllık Pro aboneliği 1 Mayıs'ta yenilenecek şekilde ayarlı ve 3 ay duraklatıyor. Yükseltmesi 1 Mayıs'ta sona erer (çünkü yalnızca bunun için ödeme yaptı), ancak aboneliğinin duraklatması kaldırıldığında (ve yeniden ücretlendirildiğinde) 1 Ağustos'ta tekrar yükseltilir.
Bir abonelik duraklatıldığında mevcut fiyatını korursun ve duraklatma kaldırıldığında mevcut ödeme/kart bilgilerin kullanılarak aynı ücretle otomatik olarak yeniden faturalandırılırsın. Yeni bilgi gerekmez.
Aboneliği duraklatmanın kullanıcının faturalandırma bilgilerini kaldırmadığını, bunun yalnızca iptal edildiğinde gerçekleştiğini unutmamak gerekir.
Aboneliğin Duraklatması Kaldırıldığında Ne Olur
Kullanıcının aboneliği süresi dolmuşsa hemen yeniden başlar ve beklendiği gibi yeniden faturalandırılır. Yeni sona erme tarihi hesap bilgilerinde görünür (yükseltmesine göre).
Kullanıcının aboneliğinin süresi henüz dolmadıysa orijinal yenileme tarihine kadar faturalandırılmaz.
Yıllık abonelik örnekleri:
Garry'nin yıllık aboneliği 1 Mayıs'ta yenileniyorsa ve aboneliğinin duraklatmasını 1 Nisan'da manuel olarak kaldırırsa hesabında hiçbir şey olmaz. Aboneliği beklendiği gibi 1 Mayıs'ta yenilenmeye hazır kalır.
Garry'nin yıllık aboneliği 1 Mayıs'ta yenileniyorsa ve onu 1 Ağustos'a kadar duraklatırsa 1 Mayıs'ta hesabı düşürülür, ardından aboneliğin duraklatması kalktığında 1 Ağustos'ta hemen yeniden faturalandırılır. Hesabı da beklendiği gibi otomatik olarak tekrar yükseltilir.
Aylık abonelik örneği 1:
Garry, aylık aboneliğini 1 Nisan'da yenilendikten sonra 3 ay duraklatırsa sonraki yenileme tarihi 1 Mayıs yerine 1 Ağustos olur (Mayıs + 3 ay = Ağustos). Garry fikrini değiştirip aboneliğinin duraklatmasını 25 Nisan'da manuel olarak kaldırırsa, abonelik yenileme tarihinde değişiklik yapılmaz ve aboneliği ilk planlandığı gibi 1 Mayıs'ta yenilenir.
Aylık abonelik örneği 2:
Garry, aylık aboneliğini 1 Nisan'da yenilendikten sonra 3 ay duraklatırsa sonraki yenileme tarihi 1 Mayıs yerine 1 Ağustos olur (Mayıs + 3 ay = Ağustos). Garry'nin hesabı beklendiği gibi 1 Mayıs'ta düşürülür ve aboneliğinin duraklatması kalkıp yeniden ücretlendirildiği 1 Ağustos'a kadar bu şekilde kalır. Hesabı o tarihte beklendiği gibi tekrar otomatik olarak yükseltilir.
Abonelik Nasıl Duraklatılır
Bir kullanıcı herhangi bir noktada aboneliğini duraklatmaya karar verirse, izlenecek adımlar şunlardır:
- Faturalama altındaki Abonelikler sayfasını aç (giriş yapmış olman gerekir) (1) ve duraklatmak istediğin aboneliği bul. Birden fazla aboneliğin varsa doğru olanı seçtiğinden emin ol. Fiyatının yanındaki ⋮ simgesine tıkla ve Aboneliği duraklat seçeneğini seç (2).
- Ne kadar süreyle duraklatılsın? altında 1, 3, 6 veya 12 ay seç (1). Pencere, aboneliğinin otomatik olarak devam edeceği tarihi gösterir.
- Evet, Duraklat'a tıkla (2).
- Ardından duraklatmanın ne kadar süreceğini ve hangi gün biteceğini gösteren Hesabınız Erteleme Modunda onay sayfasına yönlendirileceksin.
- Abonelikler sayfasına döndüğünde abonelik Durduruldu sekmesine (1) taşınır ve Devam tarihi (2) faturalamanın yeniden başlayacağı günü gösterir. Duraklatma süresini değiştirmek için aynı ⋮ menüsünden Duraklatmayı düzenle seçeneğini seç.
Aboneliğin Duraklatması Nasıl Kaldırılır
Herhangi bir noktada fikrini değiştirirsen aboneliğinin duraklatmasını manuel olarak da kaldırabilirsin. İzlenecek adımlar şunlardır:
- Abonelikler sayfasında Durduruldu sekmesini aç ve devam ettirmek istediğin aboneliği bul.
- Fiyatının yanındaki Devam Ettir'e tıkla.
- Onaylamak için Evet, Devam Ettir'e tıkla.
- Ardından Hiç Gitmemiş Gibi onay sayfasına yönlendirileceksin.
Aboneliğin hakkında soruların varsa veya bu işlemle ilgili sorun yaşıyorsan yardım için destek ekibiyle iletişime geç.