Hesabım yükseltilmedi
Kullanıcılar neden yükseltilmediklerini sorduğunda sorun çoğu zaman birden fazla hesap oluşturup bunlardan birini yükseltmek ve ardından hâlâ ücretsiz olan farklı bir hesabı kullanmaktan kaynaklanır. Bunu yaptıysan uygulamada oturumu kapat (oturumu kapat düğmesini kullanarak) ve yükseltilmiş hesabına giriş yap.
Paypal
Bu genellikle fon kaynağı olarak banka hesabını kullandığın anlamına gelir. Bu ödemeler anında gerçekleşmez ve onaylanması 3-5 iş günü sürer. Paypal hesabındaki işlem ayrıntılarına bakarsan ödemenin onaylanacağı tarihi görürsün. Bu gerçekleşir gerçekleşmez Windscribe hesabın yükseltilir.
Kredi kartı
Bunu belirten bir onay sayfası görürsen kredi kartı ödemen kabul edilmiştir. Kredi kartı ödemelerinin işlenmesi genellikle 1 dakikadan kısa sürer. 10 dakika sonra hâlâ yükseltilmediysen aşağıdaki bilgilerle destek ekibine ulaş:
- İşlemin tarihi ve tutarı
- Kart numaranın son 4 hanesi
Kripto para
Kripto ödemelerin işlenmesi bir saati bulabilir. Bir saat sonra hâlâ yükseltilmediysen lütfen destek ekibiyle iletişime geç ve işlem kimliğini ilet.
Kupon
Kaydolma sırasında kuponu hesabında zaten kullanmadığından emin ol. Kontrol etmek için Windscribe.com'da oturum aç ve Hesabım'da Faturalama altındaki Geçmiş sayfasında Faturalama Geçmişi kartına bak. Kupon listede görünmelidir. Görünmüyorsa büyük olasılıkla 2. bir hesap oluşturdun. Hangi hesap olduğunu hatırlamıyorsan destek ekibiyle iletişime geç ve kupon kodunu mutlaka ilet.