Windscribe는 연결되지만 인터넷에 접속할 수 없어요

VPN 앱이 Windscribe 서버에 연결되지만 실제로 인터넷에 접속할 수 없다면 몇 가지 문제가 원인일 수 있어요. 

서버 관련 문제

가장 먼저 할 일은 다른 여러 서버에 연결해 문제가 특정 서버에서만 발생하는지 확인하는 거예요. 해당 서버에서만 문제가 발생한다면 다른 서버를 이용하는 것이 가장 좋은 해결책이에요.

잘못된 DNS 설정

Windscribe 앱 자체의 사용자 지정 DNS 설정을 잘못 변경하지 않았는지 확인하고, 웹 브라우저의 DNS 설정도 살펴보세요. 설정을 자동으로 되돌리면 문제가 해결될 수 있어요.

백신 또는 방화벽 소프트웨어의 차단

백신/악성 코드 방지/방화벽 소프트웨어의 "보호" 기능이 오히려 VPN에 영향을 줄 수 있어요. 트래픽을 검사하거나 Windscribe의 VPN 인터페이스를 통한 연결을 차단하는 등 여러 방식으로 VPN 연결 실패를 일으킬 수 있죠. 

이 경우 백신/악성 코드 방지/방화벽 소프트웨어를 완전히 종료한 뒤(필요하다면 작업 관리자까지 이용하세요) VPN에 다시 연결해 문제가 해결되는지 확인하세요. 

네트워크 수준의 제한 

학교나 사무실 같은 공용 네트워크, 또는 인터넷 제한이 있는 국가의 네트워크에서는 VPN을 차단할 수 있으며, 이로 인해 연결 후 문제가 발생할 수 있어요. 이런 경우 다양한 프로토콜과 포트 조합으로 바꿔 가며 더 잘 작동하는 조합이 있는지 확인하세요. 

이 설정은 환경설정 > 연결로 이동한 다음 연결 모드를 수동으로 설정하면 찾을 수 있어요. 그런 다음 프로토콜과 포트를 변경하세요. 여러 VPN 위치에 다시 연결해 새 프로토콜/포트 조합이 작동하는지 확인하세요. 

검열이 이루어지는 국가나 제한이 특히 심한 공용 네트워크를 사용 중이라면 같은 연결 메뉴 하단에 있는 검열 우회 기능도 활성화해 보세요.

확장 프로그램을 사용 중이라면 데스크톱 앱을 대신 이용하는 것이 좋아요. 확장 프로그램에는 네트워크 제한을 우회할 만한 설정이 사실상 없기 때문이에요. 확장 프로그램에서 해볼 수 있는 방법은 다른 여러 서버에 연결하는 것뿐이에요. 

지원팀에 문의하기

이외의 문제를 조사하려면 구체적인 상황, 기기, 연결 등에 관한 추가 정보와 디버그 로그가 필요해요. 더 자세히 확인할 수 있도록 https://windscribe.com/contact-support 지원팀에 문의해 주세요.