내 계정이 업그레이드되지 않았어요

업그레이드되지 않은 이유를 묻는 분들은 여러 계정을 만든 뒤 그중 하나를 업그레이드하고, 아직 Free 상태인 다른 계정을 사용하고 있는 경우가 많아요. 이런 경우라면 앱에서 로그아웃 버튼을 눌러 로그아웃한 다음, 업그레이드한 계정으로 로그인하세요. 

Paypal
일반적으로 은행 계좌를 결제 자금 출처로 사용했다는 뜻이에요. 이런 결제는 즉시 처리되지 않으며 완료되기까지 영업일 기준 3-5일이 걸려요. Paypal 계정의 거래 세부정보를 확인하면 결제가 완료될 날짜를 볼 수 있어요. 결제가 완료되는 즉시 Windscribe 계정이 업그레이드돼요.

신용카드
결제 승인 안내 페이지가 표시되면 신용카드 결제가 정상적으로 접수된 거예요. 신용카드 결제는 일반적으로 1분 이내에 처리돼요. 10분이 지나도 업그레이드되지 않았다면 다음 정보와 함께 지원팀에 문의하세요.

• 거래 날짜 및 금액
• 카드 번호의 마지막 4자리

암호화폐
암호화폐 결제는 처리되는 데 최대 한 시간이 걸릴 수 있어요. 한 시간이 지나도 업그레이드되지 않았다면 거래 ID와 함께 지원팀에 문의하세요.

바우처
가입 과정에서 계정에 바우처를 이미 적용하지 않았는지 확인하세요. 확인하려면 Windscribe.com에 로그인하고 내 계정의 청구 아래 내역 페이지에 있는 청구 내역 카드를 확인하세요. 바우처가 목록에 표시되어야 해요. 표시되지 않는다면 2번째 계정을 만들었을 가능성이 높아요. 어떤 계정인지 기억나지 않으면 지원팀에 문의하고 반드시 바우처 코드를 알려 주세요.