Windscribe non si connette

Se Windscribe non riesce a connettersi, possiamo eseguire alcuni controlli iniziali. I problemi di connessione possono essere complessi e richiedere ulteriori verifiche da parte del nostro team di assistenza.

1. Assicurati di avere una connessione a Internet. Verifica di essere connesso tramite WiFi, Ethernet o dati mobili e che la connessione Internet di base funzioni. Tieni presente che Windscribe NON è un ISP, quindi devi disporre di una connessione Internet esistente per connetterti alla nostra VPN.
2. Prova a connetterti a posizioni Windscribe diverse. A volte la connessione a una posizione specifica potrebbe non funzionare per vari motivi. Provare a connetterti ad altre posizioni diverse ti aiuterà quindi a capire se il problema riguarda quella specifica posizione VPN o è più diffuso.
3. Prova a cambiare protocollo/porta nell'app Windscribe. A volte la rete a cui sei connesso può essere soggetta a restrizioni. Scuole, uffici, hotspot WiFi pubblici o persino interi Paesi con restrizioni su Internet possono bloccare le VPN, e potresti esserti imbattuto proprio in uno di questi blocchi. Non possiamo promettere che funzionerà, ma cambiare porte e protocolli può sicuramente aumentare le probabilità di connessione. Per farlo, vai su Preferenze > Connessione e imposta la Modalità di connessione su Manuale. Da qui, prova i diversi Protocolli per vedere se uno funziona. Se non basta, prova anche diverse Porte con ciascun protocollo. Assicurati di tentare la connessione a diverse posizioni VPN con ogni combinazione di protocollo/porta, così da eseguire un test approfondito. In questo caso, l'unico modo per scoprire cosa funziona è procedere per tentativi.
4. Controlla se sul computer è presente un software che impedisce a Windscribe di connettersi. Potrebbe trattarsi di antivirus, antimalware o firewall personali. Prova a chiudere completamente questi software, anche tramite Gestione attività se necessario, per vedere se il problema si risolve. In caso affermativo, potresti dover configurare alcune regole di autorizzazione nel software antivirus, antimalware o firewall per consentire la connessione di Windscribe. Oppure puoi semplicemente rimuovere quel software dal computer, visto che spesso invade la tua privacy e compromette le prestazioni generali del dispositivo.
5. Riavvia il computer e il router. È un passaggio semplice, ma spesso risolve molti problemi. Anche l'assistenza del tuo ISP di solito ti chiede di iniziare riavviando il router, perché può risolvere immediatamente parecchi problemi.
6. Contatta l'assistenza. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, prova a connetterti, attendi 2 minuti, assicurati di avere accesso a Internet (disconnettiti se non ce l'hai), quindi vai su Preferenze e, nella scheda Aiuto, fai clic su "Invia log di debug". Poi crea un ticket di assistenza, così potremo verificare il problema. Se l'invio del log non riesce, fai clic su Visualizza log di debug > Esporta in un file e allega il file di log al ticket.