Windscribe si connette, ma non c'è accesso a internet
Se l'app VPN si connette ai nostri server ma non riesci ad accedere a internet, il problema potrebbe dipendere da un paio di cause.
Problema relativo al server
La prima cosa da fare è sempre provare a connettersi a vari altri server per verificare se il problema riguarda quello specifico a cui ti sei connesso. Se si verifica solo con quel server, la soluzione migliore è usarne un altro.
Impostazione DNS errata
Un'altra cosa da controllare è la configurazione del DNS personalizzato nell'app Windscribe (nel caso tu l'abbia modificata in modo errato), oltre alle impostazioni DNS del browser. Ripristinare l'impostazione su Auto dovrebbe risolvere il problema.
Blocco da parte di antivirus o firewall
I software antivirus, antimalware o firewall possono offrire "protezioni" che finiscono per interferire con la VPN. Potrebbero analizzare il traffico, bloccare le connessioni tramite le nostre interfacce VPN o fare altre cose che impediscono alla connessione VPN di funzionare.
In questo caso, prova a chiudere completamente il software antivirus, antimalware o firewall (anche tramite Gestione attività, se necessario), quindi riconnetti la VPN per vedere se il problema si risolve.
Restrizioni a livello di rete
Alcune reti, soprattutto quelle pubbliche come quelle di scuole o uffici, oppure le reti in Paesi con restrizioni su internet, potrebbero bloccare le VPN e causare problemi dopo la connessione. In questo caso, prova diverse combinazioni di protocollo e porta per vedere se alcune funzionano meglio di altre.
Puoi trovare queste impostazioni andando su Preferenze > Connessione e impostando la modalità di connessione su Manuale. Quindi cambia il protocollo e la porta. Riconnettiti a varie località VPN per verificare se le nuove combinazioni di protocollo e porta funzionano.
Se ti trovi in un Paese soggetto a censura o stai usando una rete pubblica particolarmente restrittiva, valuta anche di attivare la funzione Elusione della censura, disponibile in fondo allo stesso menu Connessione.
Se usi l'estensione, ti consigliamo di provare l'applicazione desktop, perché l'estensione non offre praticamente alcuna impostazione per aggirare le restrizioni di rete. Nell'estensione puoi solo provare vari altri server.
Contatta l'assistenza
Per qualsiasi altro problema avremo bisogno di maggiori informazioni sulla situazione, sul dispositivo e sulla connessione, oltre a un log di debug. Contatta il nostro team di assistenza tramite https://windscribe.com/contact-support per consentirci di approfondire il problema.