Perché i miei pagamenti non vengono accettati?
Winder S
Oct 20, 2025
Se hai problemi quando provi a effettuare un pagamento, le cause potrebbero essere diverse. Vediamo le più comuni:
- Dati di pagamento errati - Assicurati di aver inserito correttamente il numero della carta di credito, il CCV, la data di scadenza e così via. È il problema più comune: ricontrolla tutti i dati di fatturazione e prova a effettuare nuovamente il pagamento.
- Connessione alla VPN attiva - Purtroppo, i nostri IP VPN possono finire nei filtri antifrode, quindi assicurati di non essere connesso alla VPN durante il pagamento, perché è una causa frequente di errori.
- Pagamento segnalato come non autorizzato - In questo caso, il pagamento non è riuscito a causa di problemi di autorizzazione o dei sistemi antifrode. Potrebbe succedere perché la tua banca o l'emittente della carta di credito non considera affidabile il sito e rifiuta la transazione, oppure perché il sistema ha stabilito che la transazione potrebbe essere rischiosa (ad esempio, se la tua carta di credito è stata usata per aggiornare altri account Windscribe). In questo caso, è meglio contattare l'assistenza, così potremo verificare il problema.
- Fondi insufficienti - Ovviamente, sulla carta deve esserci abbastanza denaro per effettuare il pagamento. Se il pagamento non riesce, verifica che il problema non sia questo.
- Problemi di connessione - A volte anche le interruzioni di rete possono causare problemi di pagamento: forse la tua connessione era assente o instabile quando hai provato a pagare e il pagamento non è andato a buon fine. Controlla che la connessione funzioni, verifica il tuo piano nella scheda Fatturazione di Il mio account per confermare lo stato Pro ed evitare un doppio pagamento, poi riprova a pagare.
Tieni presente che, se diversi tentativi di pagamento non riescono, ti impediremo di effettuarne altri. Si tratta di una misura antifrode da parte nostra. Se dovesse capitarti, puoi contattare l'assistenza: ti spiegheremo cosa non ha funzionato e ti consentiremo di effettuare nuovamente i pagamenti.