Qualcuno ha violato o preso il controllo del mio account: cosa devo fare?
Se l'email del tuo account è stata modificata e non riesci ad accedere con la tua password, il tuo account potrebbe essere stato compromesso. Per favore, contatta l'assistenza Windscribe tramite il nostro pratico bot Garry e spiega la situazione. Una volta raccolti i dettagli necessari, Garry inoltrerà la tua richiesta a un operatore.
Se il tuo è un account a pagamento, assicurati di fornire i dati pertinenti tra quelli elencati di seguito, insieme a tutti i dettagli sulla situazione. Queste informazioni servono esclusivamente a verificare la proprietà degli account a pagamento.
Acquisto in-app Se hai effettuato un acquisto in-app su Android, inviaci l'ID transazione del Play Store nel formato: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Paypal Se hai effettuato la transazione con un account Paypal, fornisci l'ID transazione e la data del pagamento.
Carta di credito Se hai pagato con una carta di credito sul nostro sito web, fornisci le ultime 4 cifre della carta, la data della transazione e l'importo pagato.
Bitcoin/Crypto Se hai pagato con Crypto, dovrai fornire l'ID transazione inviato da Coinpayments dopo il pagamento e l'indirizzo del wallet a cui hai inviato il pagamento.
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