Velocità ridotta nell'estensione per browser

Ecco un elenco di possibili cause e suggerimenti da provare se riscontri velocità ridotte mentre usi l'estensione per browser:

• Double Hop

  • La funzione Double Hop ti permette di usare l'estensione per browser e la VPN del client desktop contemporaneamente. Di conseguenza, il traffico viene instradato attraverso più server Windscribe e questo può influire sulla velocità della VPN.
  • Prova a disconnetterti dal client desktop e riprova usando solo l'estensione.

• Scegli un'altra posizione

  • Che dipenda dall'instradamento tra te e il server o da un sovraccarico del server, a volte una determinata posizione potrebbe offrire prestazioni scarse. 
  • Quindi, la prossima cosa da fare è provare a connetterti a posizioni diverse. Questo ti aiuterà anche a capire se il problema riguarda il datacenter in questione o se è dovuto a qualcosa di più generale.

• Disattiva antivirus, firewall o altri software di sicurezza

  • Se cambiare datacenter o posizione non ha risolto il problema, potrebbe esserci un conflitto software. Pertanto, dovresti disattivare qualsiasi software antimalware, antivirus o firewall personale installato sul sistema.
  • Molte applicazioni antivirus usano strumenti di monitoraggio della rete per proteggere e/o migliorare la tua sicurezza. Purtroppo, una connessione proxy può essere una delle cose da cui il software antivirus potrebbe voler "proteggerti". È importante disattivare completamente l'applicazione antivirus e assicurarsi che non continui a eseguire processi in background.
  • Se necessario, usa Gestione attività per terminarne i processi. Dopodiché, esegui un altro test di velocità per verificare se il problema persiste.

• Prova a reinstallare l'estensione

  • A volte potrebbe esserci semplicemente un problema interno del browser
  • Se nessuno dei passaggi precedenti ha migliorato la velocità, prova a reinstallare completamente l'estensione e verifica se le prestazioni migliorano

• Controlla il DNS personalizzato nel browser

  • A volte nel browser potrebbe essere configurato un DNS personalizzato che influisce sulle prestazioni dell'estensione Windscribe. 
  • Se usi un DNS personalizzato, prova a disattivarlo nelle impostazioni del browser e verifica se le prestazioni di Windscribe migliorano.
  • In Firefox, trovi questa opzione in Impostazioni > Generale > Impostazioni di rete (oppure apri le impostazioni di Firefox e cerca DNS nella barra di ricerca). Quindi disattiva l'opzione Attiva DNS su HTTPS e riavvia il browser.
    • Oltre alle impostazioni DNS, puoi ottimizzare la navigazione anche con la nostra Firefox VPN per Firefox, che include funzioni avanzate per la privacy e ottimizzazioni della connessione progettate appositamente per Firefox.
  • In Chrome, trovi le opzioni DNS in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Sicurezza. Qui, disattiva l'opzione Usa DNS sicuro e prova a riavviare il browser 

• Usa invece l'app desktop Windscribe

  • A volte l'estensione potrebbe semplicemente non andare d'accordo con il browser o il sistema, causando non poca frustrazione. 
  • In questi casi, potrebbe essere più semplice usare l'applicazione desktop Windscribe per connetterti ai nostri server. Reinstraderà tutto il traffico del sistema, anziché soltanto quello del browser come fa l'estensione, ma potrebbe funzionare meglio se nessuna delle soluzioni precedenti ha migliorato le prestazioni dell'estensione. 
  • Puoi comunque lasciare attiva l'estensione nel browser per il blocco degli annunci e tutte le funzioni per la privacy, mantenendola però disconnessa dai server, poiché la funzione proxy opera separatamente dalle funzioni per la privacy. 

Se i tuoi tentativi di risolvere il problema non hanno dato risultati, ti consigliamo di inviare un ticket all'assistenza descrivendo il problema e faremo del nostro meglio per aiutarti.