Il mio account non è stato aggiornato
Spesso, quando qualcuno chiede perché il suo account non è stato aggiornato, il problema è che ha creato più account, ne ha aggiornato uno e poi ne ha usato uno diverso, ancora gratuito. Se è quello che è successo, esci dall'account nell'app usando il pulsante di disconnessione e accedi al tuo account aggiornato.
PayPal
Di solito significa che hai usato il tuo conto bancario come fonte dei fondi. Questi pagamenti non sono istantanei e richiedono 3-5 giorni lavorativi per essere elaborati. Nei dettagli della transazione del tuo account PayPal troverai la data in cui il pagamento sarà completato. Non appena accadrà, il tuo account Windscribe verrà aggiornato.
Carta di credito
Il pagamento con carta di credito è stato accettato se visualizzi una pagina di conferma che lo comunica. Di solito, i pagamenti con carta di credito vengono elaborati in meno di 1 minuto. Se dopo 10 minuti il tuo account non è ancora stato aggiornato, contatta l'assistenza fornendo queste informazioni:
- Data e importo della transazione
- Ultime 4 cifre del numero della carta
Criptovaluta
L'elaborazione dei pagamenti in criptovaluta può richiedere fino a un'ora. Se dopo un'ora il tuo account non è ancora stato aggiornato, contatta l'assistenza e fornisci l'ID della transazione.
Voucher
Assicurati di non aver già riscattato il voucher sul tuo account durante la registrazione. Per verificarlo, accedi a Windscribe.com, vai alla sezione Il mio account e scorri fino a Cronologia pagamenti. Il voucher dovrebbe apparire nell'elenco. Se non c'è, probabilmente hai creato un 2° account. Se non ricordi quale sia, contatta l'assistenza e assicurati di fornire il codice del voucher.