Disconnessioni casuali della VPN

Potrebbero esserci molti motivi per cui non riesci a connetterti a un server o riscontri disconnessioni casuali, tra cui, a titolo esemplificativo:

1. Un software sul computer impedisce a Windscribe di connettersi. Potrebbe trattarsi di antivirus, antimalware o firewall personali.
2. La rete a cui sei connesso blocca o interferisce con le connessioni VPN. Può succedere, ad esempio, sulle reti scolastiche e aziendali.
3. La tua connessione Internet potrebbe essere troppo lenta.
4. C'è la luna piena.

Risoluzione dei problemi di disconnessione della VPN

Prova le seguenti soluzioni per vedere se riesci a risolvere i problemi di connessione:

1a. Connettiti alla posizione più vicina

Per ottenere le migliori prestazioni, dovresti connetterti alla posizione geograficamente più vicina a te. Tieni presente che puoi espandere ogni posizione per visualizzare un elenco di città facendo clic sulla freccia a destra del nome della posizione nel menu a discesa.

1b. Connettiti a posizioni diverse

Prova anche a connetterti a diversi altri server Windscribe. A volte i problemi possono dipendere dall'instradamento verso il server che stai cercando di utilizzare o da qualche altra causa specifica. È proprio per questo che abbiamo centinaia di server in tutto il mondo: così puoi provare a connetterti anche quando alcuni server non funzionano correttamente per te.

2. Prova una porta o un protocollo diverso

Vai su Preferenze > Connessione e imposta la modalità di connessione su Manuale. Quindi prova diverse combinazioni di porta e protocollo per vedere se qualcuna funziona meglio. Su reti molto restrittive, alcune porte potrebbero funzionare meglio di altre. Assicurati di provare a riconnetterti ogni volta che modifichi queste impostazioni.

I protocolli standard da utilizzare sono IKEv2, WireGuard e UDP/TCP. Se nessuno di questi funziona, i protocolli potrebbero essere bloccati: prova quindi quelli secondari, pensati per aggirare i blocchi delle VPN. Si tratta di Stealth e WStunnel. 

3. Disattiva antivirus/firewall

Molti antivirus/firewall moderni fanno ben più che proteggerti dal malware. Prodotti come Avast, Avira, Malwarebytes e altri analizzano il traffico di rete per svolgere il proprio lavoro. A volte ciò può rallentare o interrompere del tutto la connessione ai nostri server, causando velocità ridotte e disconnessioni frequenti. Prova a chiudere completamente questo tipo di software, perché a volte mettere semplicemente in pausa la protezione non serve a nulla.

4. Abilita il pass-through VPN

Se hai accesso al router della rete, cerca l'opzione "IPSec/IKEv2/VPN pass-through" nella pagina di configurazione del router. Assicurati che sia abilitata.

Se continui ad avere problemi di connessione, contatta il nostro team di assistenza e comunicaci i dettagli del problema. Faremo del nostro meglio per aiutarti: https://windscribe.com/contact-support

Se riscontri problemi di lentezza della VPN, consulta questa guida per risolverli.