L'estensione del browser non riesce a connettersi (errore proxy)

Potrebbero esserci diversi motivi per cui non riesci a connetterti tramite l'estensione del browser.

Problemi con la posizione del server

Per cominciare, potrebbe esserci un problema con il server o la posizione a cui ti sei connesso. Prova a connetterti a diversi server o posizioni per verificare se qualcuno funziona come previsto. In questo modo potrai escludere che il problema riguardi esclusivamente il server o la posizione che avevi selezionato inizialmente.

Software antivirus e antimalware

Un altro colpevole comune sono le applicazioni antivirus. In questo caso, ti consigliamo di disattivare l'applicazione antivirus tramite l'equivalente di Gestione attività del tuo sistema prima di tentare una nuova connessione. Se riesci a connetterti, verifica il tuo IP su https://whatsmyip.org/ e assicurati che i valori corrispondano.

Connessione di rete con restrizioni

Potresti anche non riuscire a connetterti con l'estensione a causa delle restrizioni imposte dalla rete principale. In genere, succede quando provi a usare l'estensione su una rete Wi-Fi pubblica, ad esempio quella di una residenza universitaria, oppure su una rete aziendale. Può accadere anche se vivi in una regione in cui viene applicata una qualche forma di censura di Internet, come Cina, Iran, Russia e così via.

Se stai usando una rete principale con restrizioni, puoi provare a cambiare la porta utilizzata dall'estensione per verificare se il problema si risolve:

• Apri l'estensione e fai clic sul pulsante Menu nell'angolo in alto a sinistra
• Vai a Connessione
• Prova a passare dalla porta 443 alla 9443 e viceversa usando la funzione Porta proxy

Ultima risorsa

Se continui a non riuscire a connetterti tramite l'estensione su una rete con restrizioni, ti consigliamo di installare il client desktop. Puoi scaricare l'applicazione da https://windscribe.com/download.

Esistono altri motivi per cui le soluzioni indicate sopra potrebbero non funzionare. Tuttavia, richiedono ulteriori verifiche e, se i tuoi tentativi di risolvere il problema non hanno avuto successo, ti consigliamo di inviare un ticket all'assistenza: https://windscribe.com/contact-support