Errore di connettività API durante il tentativo di accesso
Questo errore indica in genere che l'applicazione Windscribe non è riuscita a raggiungere i nostri server per effettuare l'accesso. Di solito è causato da reti restrittive che bloccano le connessioni. L'applicazione dispone di diversi metodi di connessione alternativi, ma nessuno ha funzionato.
Prima di iniziare a risolvere il problema, assicurati di utilizzare una versione aggiornata dell'app Windscribe, perché le versioni obsolete dell'app possono mostrare un errore API durante l'accesso quando non soddisfano più i requisiti di sicurezza.
Assicurati di utilizzare la versione desktop 2.16.14 o successiva. Se devi aggiornarla, visit la nostra pagina dei download oppure aggiornala dall'app.
Dopo l'aggiornamento, se continui a riscontrare errori API dopo aver effettuato l'accesso, puoi provare queste soluzioni per iniziare a usare Windscribe:
- Vai in Preferenze -> Opzioni avanzate e seleziona la casella "Ignora errori SSL". Quindi prova di nuovo ad accedere.
- Disattiva eventuali software antivirus/firewall installati sul dispositivo
- Se la tua rete richiede un proxy per accedere a internet, configuralo nell'app Windscribe. Puoi farlo nella sezione Preferenze -> Connessione -> Impostazioni proxy. Se non sai di cosa si tratta, non preoccuparti.
- Passa a una rete meno restrittiva, accedi all'app Windscribe, quindi torna alla rete restrittiva e connettiti a un server.
Se questi metodi non funzionano, vai in Preferenze -> Aiuto e fai clic su "Visualizza registro". Copia il registro, crea un ticket di assistenza (https://windscribe.com/contact-support) e incollalo nell'email, così potremo dare un'occhiata.